这在前世司空见惯的功能,此时却是方灿灿的助攻神器。 她立刻开通这个功能,并告知了店长厉芸。 厉芸早就对这些小工具习以为常,还以为又是方灿灿的某个大神朋友提供的件,立刻对手下的客服进行了培训。 简雨惊喜的说道:“哇,这真的是太方便了!其实我也发现了,即便有模板,每天还是会应付很多同样的问题。比如衣服质量,发货时间,物公司的选择等等。这样一来对于顾客和客服都超级方便的。” 方灿灿:“这样一来也可以提高我们活动期间的旺旺响应速度,争取留下每一个客人。” “好!” 早上十点,活动正式上线。 跟以往不同的是,这次活动上线以后,销量并没有立刻暴增。 员工们都屏住呼,等着量高峰的到来。 厉芸等了几分钟,见只有几个零星的客人询单,不由得有些焦急。 “老大,这次活动是不是有点不对劲啊?” 方灿灿:“再等等。” 她表面上比较淡定,可内心还是很忐忑的,毕竟这是小c女装店成立以来花的最大一笔广告费:30万。 难道效果还比不上以前的年中大促和只需要提供1千块钱货的淘金币单品促销? 没道理啊! 会不会是促销活动本身展现有故障? 这种事也不是不可能,如果活动页面浏览量过大的话,也许会造成什么bug。 她打开活动页面,自家店铺的图片出现在活动的最醒目的位置。这是美工邬欣美的杰作,她还意的。 她又点开图片链接,发现也没问题。 那就奇怪了。 接着方灿灿打开系统店铺管理,查看实时的访客人数,发现访客数量在不断攀升,店内总共有500件产品,浏览量集中在首页和销量最好的几款产品上。 不过跟平时不同的是,今天顾客的平均点击次数比以往多。 以前客户最多跳转到关联营销的产品,今天不少客人进来则是挨个产品查看。 这也叫她很是不解。 难道是店铺总体营销,并没有主推某款产品,所以才会让量进店以后更加分散? 活动开始10分钟以后,订单才渐渐密集起来。 而当活动开始半小时后,一直焦急等待的客服们才终于来了询单高峰期。 厉芸悬着的心终于安定下来。 “我的天,我还以为上了个假活动呢!老大你还真是沉得住气。”厉芸慨道。 方灿灿冷汗涟涟,虽说最近赚钱容易,可毕竟是30万广告费呢! 要是真的没效果的话,岂不是贻笑大方了? 快到11点的时候,方灿灿的qq闪动着。 是傅泽发来的消息。 傅泽:【商城这边的量11点接入,加油。】 方灿灿:【好的,广告位在哪?*\(^o^)/*】 傅泽:【淘宝首页轮播图。】 方灿灿:【我的天!真的吗?】 傅泽:【是的,马上要推出钻石展位,先借你的店铺试验一下。】 方灿灿:【好......真的没想到是首页,谢谢你!】 傅泽:【灿灿,你不需要跟我客气。】 方灿灿捂脸,很难不兴奋啊! 她原本以为就是商城二级页面首页的广告轮播,这都很不错了。 没想到来了个神助攻,竟然是淘宝首页的轮播图! 厉芸兴奋不已,来报告:“灿灿,我们销售额已经到五千了!” “加油,11点钟可能还有一次小高峰。” “好。” 厉芸也没有多想,也去加入了客服的行列。 只是她没想到的是,11点钟以后,她的旺旺差点爆掉。 我的天...... 这也叫小高峰?上次年中大促以来,公司不断的招聘客服人员,加上这段时间的hr部门加强对客服的话术培训,大家的工作效率都提高了不少。 出单率也提升了很多。 没想到还能体验一次这种爆掉旺旺的觉。 简雨大声喊道:“请求支援,我这里已经超过30人了!” 宁柔茵也大声喊道:“我这里41人了!我先挂起。” 安泽伦身为hr负责人,此时自然也必须迅速反应:“柴诗茗,闻雯,薇你们带着网批的客服也加入这次促销客服。” 众人:“好!” 安泽伦立刻给黎杰打电话,让他盯着订单的发货情况。 黎杰:“那是自然。” 如今发货部的众人都搬到了绍州仓库,大家之前一周都加班加点,把入库的产品都提前质检打包,只等订单出来就可以发货。 只是当看见源源不断的订单的时候,发货部众人还是吓了一跳。 “天,这是什么活动,这么恐怖......”林扬脸一变。 黎杰沉声:“别说了,大家开始干活。” “好。” 到下午的时候,公司所有人都加入客服行列,连安泽伦和方灿灿都不得不加入,才能勉强让大家的电脑不至于死机。 而此时,淘宝总部。所有人也在等着小c女装店这次活动的数据。 虽说品牌专场促销活动总共有7天,可销售数据第一天就能看出大概。 傅泽虽说对方灿灿非常放心,可依旧很关注小c女装店的数据。 技术人员看着上涨的数据,觉得不太可能。 “傅总,他们的销售额已经47万了!转化率18%!这怎么可能呢?” “我的天18%,会不会是统计数据有误?” “应该没有错,销售额这么高,简直就是破纪录了。” “可是18%也太夸张了。” “可不是,其实原本我还为他们捏一把汗,你要知道,上面的要求是10%,我就觉得不太现实,太强人所难了。可是竟然能达到18%!就算活动后期转换率降一点,也一定可以完成任务了!” “真是太好了。” 傅泽忍不住角上扬。 当下班的时候,方灿灿几乎累瘫了。 安泽伦趴在休息区哀嚎:“招人,必须还要招人!我都累得不想吃饭了!” 小c女装店一直没有设置夜班客服,再大的活动,大家都必须在晚上9点以前完成,即便是今天也所有人都在晚上10点下班。 其实晚上才是网店的量高峰期。 方灿灿不想设置夜班客服是因为前世她熬夜太多导致身体不好,最后得了重病。 己所不勿施于人,她不希望任何一个员工因为熬夜身体变差,所以尽可能的让所有人都有好的作息。 下班之前,她知道,即便所有人都下班了,发货部还在加班加点的工作。 她给黎杰打了个电话。 果然,那边还响着此起彼伏拉胶带的声音。 “你们还在忙?” “嗯。” “今天的货都发了?” “发了。” “那还不下班?”方灿灿看了一眼墙壁上的钟,都10点半了。 黎杰:“......” 他以为方灿灿打电话来催他发货的,没想到是催他下班的。 “快了,最后一点,做完就让他们下班。” “立刻,马上,收工!”方灿灿不得不下命令。 黎杰:“......好,这就走。” 方灿灿最后一个离开,她收拾了凌的办公桌后,关上灯,坐电梯下楼,站在安楠国际的楼下回望自己的位于17楼的办公室。 心中有种说不出的动,76万! 参加活动第一天,竟然就创造了76万的销售额! 而且从早上到现在,还不到24小时,即便所有客服都下班,没有人值守,她知道依旧会有一些客人会静默下单。 这个成绩是小c女装店成立以来的最高纪录。而且这次活动最大的收获也许并不是赚钱,还有品牌效应。jzFcBJ.COM |